Registro del incidente
Documenta qué ocurrió, cuándo y qué evidencia está disponible. Dale a la investigación un punto de partida estructurado.
Riesgo operativo. A la vista.
Cuando ocurre un incidente,
ten claro
el siguiente paso.
Dale a cada incidente operativo un camino claro. Conecta el reporte, la investigación y la revisión, con evidencia que respalde cada decisión.
Cuéntanos sobre tus retos de riesgo operativo.
R / ESPACIO DE TRABAJOEJEMPLO ILUSTRATIVO
INCIDENTE / SAMPLE-001
Prioridad altaRetraso en el procesamiento de pagos
✓ Registro● Investigación○ Revisión
Evidencia y contextoTXT
“Se identificó un retraso en el procesamiento durante la conciliación diaria. El equipo de operaciones está revisando el proceso afectado.”
notas-incidente.txt · Evidencia sintéticaExtracción con IA → validación del analista
PendienteLos campos sugeridos están sujetos a revisión humana.
HISTORIAL DE ACTIVIDAD
Responsable asignadoOperaciones · Asignación registrada
Registrado La evidencia acompaña al incidente
Para quienes responden
cuando algo sale mal.
- Operaciones
- Riesgo y cumplimiento
- Auditoría interna
01 / Un proceso conectado
Un incidente.
Responsabilidades claras.
Desde el primer reporte hasta la revisión final, mantén el contexto unido, sin perderlo entre equipos.
Registrar
Priorizar e investigar
Prioriza los incidentes, asigna un responsable y vincula la investigación con las causas raíz, los planes de acción y los controles.
Revisar con contexto
Reúne la evidencia y las decisiones en un mismo registro. Los revisores autorizados guían cada incidente hacia su siguiente etapa.
Auditoría y reportes
Consulta el historial de actividad y exporta la evidencia aprobada del incidente. Conserva el registro para la auditoría interna y la revisión del equipo.
02 / Asistencia, con supervisión humana
La IA ayuda a leer
la evidencia.
Las personas deciden.
Una vez configurada, la extracción con IA ayuda a convertir la evidencia adjunta en texto plano en campos estructurados del incidente. Los analistas validan los resultados. La revisión y la aprobación siguen siendo responsabilidades humanas.
HablemosEL LÍMITE DE LA ASISTENCIA
01
Evidencia de origen
Notas del incidente adjuntas en texto plano
02
Extracción asistida
Campos estructurados para validación del analista
03
Criterio humano
Revisión, validación y aprobación
La extracción con IA requiere configuración. No reemplaza la investigación ni autoriza reportes regulatorios.
03 / Empezar por los hechos
Un alcance claro.
Sin promesas absolutas.
La interfaz que se muestra aquí ilustra el proceso de gestión de incidentes. Sus registros de ejemplo son sintéticos, no datos institucionales reales.
Sobre el incorporar datos reales, se deben acordar el alcance de los datos, los acuerdos de seguridad, los requisitos de residencia de datos y el entorno del cliente. Las integraciones externas opcionales requieren una configuración aprobada.
HablemosRespuestas útiles
Sobre el
producto.
¿Cómo organiza RiskView la gestión de incidentes?
RiskView conecta el registro de incidentes, la investigación, la revisión humana y la evidencia para auditoría. Los equipos pueden mantener unidos el contexto, las responsabilidades y las decisiones durante todo el ciclo del incidente.
¿Es una plataforma de riesgo de proveedores?
No. Esta es la plataforma actual de RiskView para gestionar incidentes de riesgo operativo: registro, investigación, revisión y evidencia para auditoría.
¿Qué hace la IA exactamente?
Una vez configurada, la IA extrae campos estructurados del incidente a partir de evidencia adjunta en texto plano. Los analistas validan los resultados. Es asistencia: no aprueba ni resuelve incidentes de forma autónoma, ni presenta reportes regulatorios.
¿Qué debemos revisar antes de utilizar datos reales?
Primero se deben acordar el alcance de los datos, los acuerdos de seguridad y tratamiento de datos, los requisitos de residencia y el entorno del cliente. Cuéntanos tus requisitos sin compartir registros confidenciales de incidentes. Contáctanos.
¿Cómo podemos contactar al equipo?
¿Tienes preguntas sobre el producto o tu proceso de gestión de incidentes? Contáctanos a través de cualquiera de los correos de abajo. Una breve descripción de tu equipo y sus necesidades es un buen punto de partida.
Ten claro el siguiente paso
Menos tiempo buscando contexto.
Decisiones mejor informadas.
Hablemos
Contáctanos
¿Tienes preguntas sobre RiskView o quieres conversar sobre la gestión de incidentes en tu equipo? Escríbenos directamente.